“互联网+家居”亟需解决用户体验问题

面对日益汹涌的“互联网+”浪潮不断席卷各个行业，家居行业如何在这一轮互联网的浪潮找到自己的定位？日前，常德房天下家居以“互联网+家居，你知多少”为主题，向网友进行了调查。发现77.83%的受访者更倾向在实体店购买家居产品，而在互联网购买家居产品的理由仅仅是价格便宜、方便和快捷。用户体验差成为阻碍“互联网+家居”发展的首要问题。

77.83%的受访消费者倾向选择实体店购买家居产品

在接受调查的230位受访者中，61.74%曾在网上购买家居产品，他们认为网购的好处是价格便宜、方便、快捷，其中价格便宜占比66.96%。

受访者的网购情况

受访者认为网购家居产品的优势

值得注意的是，即使过半数的受访者曾经有网购家居产品的经历，但相对于网购，他们当中77.92%更倾向于在实体店购买家居产品。

受访者购买家居产品的途径选择

71.43%的受访消费者认为网购家居产品体验性差

为何那么多曾经在网上购买家居产品的受访者终宁愿选择实体店呢？主要是因为他们认为网购家居产品体验性差，这项比例为71.74.%。可见，完善网购体验性刻不容缓，否则，家居企业在发展“互联网+家居”的路上将举步维艰。

受访者认为网购家居产品的弊端

通过以上分析可以出，消费者选择网购家居产品的大因素是价格便宜，同时，消费者对家居产品的体验性为看重，超过一半的受访者曾在网上购买家居产品，但有七成以上的人宁愿选择在实体店购买家居产品，主要的原因就是网购体验性太差，因此他们对于“互联网+家居”的诉求是提高产品体验性。

结语：在用户体验为王的时代，家居企业若想更好地实现“互联网+家居”，必须首先解决消费者通过互联网选购家居产品时无法感受的实在体验，这可以借助互联网思维，通过互联网手段和信息化手段，以3D建模等方式进行完善。家居企业只有认真研究消费者及潜在消费者对“互联网+家居”的真正诉求，优先解决发展“互联网+家居”的绊脚石——体验性差，才能在发展“互联网+家居”的路上走得更远。